Обязательства по обслуживанию
Компания Haoye Electric Power Equipment Co., Ltd. всегда придерживается философии, ориентированной на клиента, делая ряд твердых обязательств в сфере сервиса, стремясь предоставить клиентам комплексный и качественный сервисный опыт.
Послегарантийное обслуживание
Придерживаясь принципа «быстро, решительно, точно, внимательно и тщательно». При отказе оборудования обслуживающий персонал прибудет в течение 24 часов. Гарантийный срок продукта составляет 12 месяцев, в течение которых проблемы с качеством устраняются или детали заменяются бесплатно; по истечении гарантии или в случае повреждений по вине человека ремонт и детали оплачиваются по себестоимости.
Техническая поддержка
Бесплатные технические услуги на всех этапах: до продажи, во время продажи и после продажи; профессиональный персонал может быть направлен на объект для руководства установкой, наладкой, решения связанных с качеством вопросов и предоставления бесплатного обучения операторам по обслуживанию трансформаторов.
Реакция после продажи
Обеспечиваем круглосуточное обслуживание; после получения уведомления о ремонте ответим в течение 2 часов или направим персонал в течение 24 часов, стремясь решить проблему в кратчайшие сроки.
Сопровождение клиентов
Вне гарантийного срока технический персонал проведет не менее трех выездов на объект в год с регулярными или нерегулярными телефонными звонками для мониторинга работы продукта и предоставления технических услуг.